Tera: en los primeros dos meses el chatbot del Municipio registró más de 23.700 interacciones
Entre el 27 de febrero y el 27 de abril, 18.705 usuarios obtuvieron información de manera rápida y simple a través de Tera, asistente virtual del Municipio de Bahía Blanca.
Según datos de la Subsecretaría de Innovación y Transformación Digital, las métricas de uso de la herramienta demuestran que en el mencionado período se registraron 23.792 sesiones.
Se destaca además que los usuarios enviaron 109.647 mensajes y 355,253 fueron respondidos a través del chatbot.
- Distribución por Canal:
WebChat (bahia.gob.ar) / 17,285 Sesiones (72,66%), 14,081 usuarios
Whatsapp (Celular) / 6,507 Sesiones (27,34%), 4,624 usuarios - Flujo de contenido más consultado:
Licencias de conducir / Requisitos / Renovación Común
Consultas permanentes:
TERA se puede consultar diariamente y durante las 24 horas, por WhatsApp al 291 53 44 099 o en el sitio web municipal.
El chat dispone de un primer menú con opciones que ofrecen datos sobre Turnos, Consultas y Reclamos, Habilitaciones, Licencias de Conducir, Rentas, Teléfonos y Direcciones, Gestión Ambiental, Salud, Turismo y otras opciones (Cultura, Producción, Espacio Tecno, Políticas Sociales, Cementerio y Sugerencias).
